Política de privacidad

Descripción general

Este sitio web es operado por Bella Belts LLC. En toda esta Política de privacidad, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Bella Belts LLC.

En Bella Belts, nos importa su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos puede tener en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros, usted reconoce que su información personal puede ser tratada según lo descrito en esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a www.bellabelts.com y a la información personal que tratamos en relación con nuestro sitio web, tienda, servicio de atención al cliente, marketing, tramitación de pedidos y servicios relacionados.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

1 - Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione directamente, información personal recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web e información personal que recibimos de terceros.

Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información relacionada con pagos, detalles del pedido, información de la cuenta, historial de comunicaciones, solicitudes de devolución o asistencia, reseñas, respuestas a encuestas y cualquier otra información que decida proporcionar voluntariamente.

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar información técnica y de uso, como su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de referencia, datos de sesión, identificadores de cookies e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

Podemos recibir información de proveedores de servicios y plataformas de terceros, incluidos proveedores de pagos, proveedores de envíos, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, plataformas de redes sociales, herramientas de prevención del fraude y herramientas de atención al cliente.

2 - Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para operar nuestro negocio, prestar nuestros servicios y mejorar su experiencia con Bella Belts.

Esto incluye procesar y tramitar pedidos, aceptar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, prestar atención al cliente, comunicarnos con usted, gestionar su cuenta, prevenir el fraude, mejorar nuestro sitio web, analizar el rendimiento, personalizar su experiencia, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido, mostrar anuncios relevantes, cumplir con obligaciones fiscales y legales y proteger nuestros derechos, clientes, negocio y sitio web.

No utilizamos su información personal para fines incompatibles con los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley lo permita o exija.

3 - Base jurídica

Cuando lo exija la legislación aplicable, nos basamos en una base jurídica para tratar su información personal.

Podemos tratar su información porque sea necesario para ejecutar un contrato con usted, como tramitar su pedido, pago, envío, devolución o solicitud de atención al cliente.

Podemos tratar su información porque tengamos un interés legítimo, como operar y mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude, proteger nuestros servicios, analizar el rendimiento empresarial, comunicarnos con los clientes y realizar actividades de marketing cuando esté permitido.

Podemos tratar su información porque haya otorgado su consentimiento, como para determinadas comunicaciones de marketing, cookies o tecnologías de seguimiento cuando se requiera consentimiento.

También podemos tratar su información porque estemos legalmente obligados a hacerlo, incluso con fines fiscales, contables, de seguridad de los productos, cumplimiento normativo, aduaneros, regulatorios o de aplicación de la ley.

4 - Pedidos, pagos y tramitación

Cuando realiza un pedido, tratamos la información necesaria para completar su compra y entregar sus productos.

Esto puede incluir sus datos de contacto, dirección de envío, datos de facturación, información del pedido, estado del pago, comprobaciones de fraude, información de entrega y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

La información de pago es tratada por nuestros proveedores de pagos. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas. El procesamiento de pagos puede estar sujeto a las políticas de privacidad y normas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.

Podemos compartir información sobre pedidos y entregas con socios de tramitación, almacenes, transportistas, agentes de aduanas y otros proveedores de servicios necesarios para procesar, enviar, rastrear y entregar su pedido.

5 - Marketing y publicidad

Si se suscribe a nuestro boletín, crea una cuenta, realiza un pedido, interactúa con nuestro sitio web o nos proporciona su información de otro modo, podemos utilizarla para enviarle comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Podemos utilizar plataformas publicitarias, píxeles, cookies, scripts y tecnologías similares para medir el rendimiento, optimizar campañas, crear audiencias, mostrar anuncios relevantes y comprender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web.

Estos socios pueden incluir Meta, Google y AppLovin. Pueden recopilar o recibir información de nuestro sitio web, como información del dispositivo, información del navegador, dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, interacciones con el sitio web, actividad de compra y datos de eventos, cuando lo permita la ley y con sujeción a sus opciones de consentimiento.

Para obtener más información sobre cómo estos socios recopilan y utilizan información, visite:

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google: https://policies.google.com/privacy
AppLovin: https://legal.applovin.com/privacy

Cuando se requiera consentimiento para cookies de marketing, píxeles o tecnologías de seguimiento, solicitaremos dicho consentimiento mediante nuestro banner de cookies u otro mecanismo de consentimiento.

6 - Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el rendimiento, respaldar la publicidad, mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione. Otras cookies, como las analíticas, publicitarias o de redes sociales, pueden requerir su consentimiento en función de su ubicación.

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestro banner de cookies o herramienta de preferencias de cookies.

Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

7 - Intercambio de información con terceros

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, procesar transacciones, tramitar pedidos, realizar actividades de marketing, cumplir la ley o proteger nuestro negocio.

Estos terceros pueden incluir Shopify, proveedores de pagos, proveedores de prevención del fraude, transportistas, socios de tramitación, almacenes de devoluciones, herramientas de atención al cliente, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, proveedores de marketing por correo electrónico y SMS, asesores profesionales, asesores fiscales, asesores jurídicos, proveedores de contabilidad, proveedores de TI y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.

No vendemos su información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, determinadas actividades publicitarias o analíticas pueden considerarse «intercambio», «venta» o publicidad dirigida en virtud de algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, puede tener derecho a excluirse de dichas actividades.

8 - Transferencias internacionales

Bella Belts vende en todo el mundo y trabaja con proveedores de servicios en varios países.

Su información personal puede ser tratada, almacenada o transferida fuera de su país o región, incluidos Estados Unidos y otros países en los que nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos.

Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

9 - Conservación

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Esto puede incluir la conservación de información para la tramitación de pedidos, atención al cliente, devoluciones, prevención del fraude, marketing, impuestos, contabilidad, asuntos legales, seguridad de los productos, resolución de litigios y fines de cumplimiento normativo.

Podemos conservar determinada información sobre pedidos, facturas y transacciones durante más tiempo cuando lo exijan obligaciones fiscales, contables o legales.

Cuando la información personal deje de ser necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos de forma segura de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras prácticas internas de conservación.

10 - Sus derechos

Dependiendo de su país, estado o lugar de residencia, puede tener determinados derechos respecto de su información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a solicitar acceso a su información personal, la corrección de información inexacta, la eliminación de su información, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento, la retirada del consentimiento, la portabilidad de los datos, la exclusión de determinadas actividades de marketing o publicidad dirigida y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales. Por ejemplo, es posible que debamos conservar determinada información para completar un pedido, cumplir obligaciones fiscales, prevenir el fraude, resolver litigios o cumplir requisitos legales.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad.

11 - Comunicaciones por correo electrónico y SMS

Si se suscribe a nuestro boletín, se registra para recibir marketing, realiza un pedido o nos proporciona sus datos de contacto de otro modo, podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico o SMS cuando lo permita la ley.

Los mensajes transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, notificaciones de cuenta, actualizaciones de devoluciones y mensajes de atención al cliente, pueden seguir enviándose aunque se haya dado de baja de las comunicaciones de marketing.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo electrónico. Para el marketing por SMS, puede seguir las instrucciones de exclusión incluidas en el mensaje, cuando corresponda.

12 - Reseñas, redes sociales y contenido de usuarios

Si envía una reseña, fotografía, vídeo, comentario, testimonio, etiqueta de redes sociales, opinión u otro contenido, podemos tratar la información personal incluida en dicho contenido.

Si interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales, dichas plataformas también pueden tratar su información conforme a sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de plataformas de redes sociales o sitios web de terceros.

13 - Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, sistemas seguros, supervisión y políticas internas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, y usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta y sus datos de acceso.

14 - Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento adecuado. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

15 - Solicitudes legales y cumplimiento normativo

Podemos divulgar información personal cuando lo exija una ley, reglamento, orden judicial, citación, solicitud gubernamental, solicitud de una autoridad fiscal, solicitud de las fuerzas del orden u otro procedimiento legal.

También podemos divulgar información cuando consideremos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad, clientes, negocio, sitio web, seguridad o intereses jurídicos.

16 - Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, las políticas ni la seguridad de sitios web o servicios de terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17 - Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Si realizamos cambios sustanciales, podremos notificárselo cuando lo exija la ley.

El uso continuado de nuestro sitio web o nuestros servicios después de la publicación de los cambios significa que reconoce la Política de privacidad actualizada.