Atención al Cliente
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre tu pedido, envíos, devoluciones y mucho más.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos mediante el formulario al final de la página. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Preguntas Sobre Pedidos
¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?
Actualmente, la demanda es muy alta debido a nuestra oferta por tiempo limitado. Por ello, la entrega tarda de 5 a 12 días, dependiendo de tu ubicación.
Día 1: Procesamiento del pedido
Día 2: Empaquetado & etiquetado
Día 3–12: Envío & entrega
Sabemos que esperar no siempre es divertido, pero te aseguramos que la calidad y el descuento hacen que la espera valga la pena. ¡Gracias por tu paciencia!
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos ENVÍO GRATIS a todo el mundo en todos los pedidos. Sin compra mínima.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Compra con confianza utilizando Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Cada transacción está protegida por socios de pago certificados con SSL para garantizar un proceso de compra seguro y sin complicaciones.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 4 horas posteriores a realizarlo. Solo contáctanos mediante el formulario al final de esta página y nuestro equipo se encargará de la cancelación.
Es posible que las solicitudes realizadas después de este plazo no puedan procesarse, ya que tu pedido estará en proceso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás un código de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.
¿No lo has recibido? Primero revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, contáctanos mediante el formulario y te enviaremos nuevamente tu código de rastreo de inmediato.
No he recibido el correo de "confirmación de pedido". ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido ninguno de estos correos, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam.
Si no está ahí, contáctanos mediante el formulario a continuación y te enviaremos nuevamente los correos rápidamente.
No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero revisa tu enlace de rastreo para comprobar si tu pedido sigue en camino. La entrega normalmente tarda de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Si este plazo ya pasó, contáctanos mediante el formulario que aparece a continuación.
Investigaremos el problema y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar las políticas de la empresa?
Priorizamos la transparencia y puedes consultar nuestras diferentes políticas detalladas a continuación:
Consulta nuestros términos y condiciones.
Consulta nuestra política de envíos.
Consulta nuestra política de devoluciones.
Consulta nuestra política de privacidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido dentro de los 100 días posteriores a la entrega. Solo contáctanos mediante el formulario a continuación y te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.
Ten en cuenta que los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Preguntas sobre Cinturones
¿Cómo acorto mi cinturón?
Un ajuste perfecto en segundos. Sigue estos 3 sencillos pasos y disfruta de un cinturón hecho a tu medida.
1. Medir & Cortar
Rodea tu cintura con el cinturón, encuentra la longitud ideal y deja unos 15 cm adicionales. Corta el exceso del lado de la hebilla con unas tijeras.
2. Coloca & Asegura
Vuelve a insertar la correa en la hebilla y presiónala firmemente. Los pequeños dientes metálicos sujetarán el cuero y lo fijarán de forma segura.
3. Ponte el Cinturón & Ajusta
Pasa el cinturón por las presillas de tu pantalón de derecha a izquierda y ajústalo hasta conseguir el ajuste perfecto. Para soltarlo, simplemente presiona el botón situado debajo de la hebilla.
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitar tu Bella Belt es muy fácil. Tira suavemente de la palanca situada en el costado de la hebilla y podrás deslizar fácilmente el cinturón para sacarlo.
¿Cuánto debo cortar para ajustar mi cinturón?
Esto varía de una persona a otra. Recomendamos que midas tu cintura y después cortar el cinturón poco a poco hasta encontrar la longitud perfecta.
También hay marcas en el interior del cinturón que te ayudan a determinar cuánto cortar. ¡Así podrás conseguir la longitud perfecta cada vez que lo uses!
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Nuestros cinturones están fabricados con piel de serraje de alta calidad, con un exterior de cuero de vaca natural que ofrece una apariencia y tacto refinados, combinado con un interior reforzado para mayor durabilidad.
Nuestros cinturones veganos están fabricados con materiales de primera calidad sin origen animal (PU) que recrean fielmente el aspecto y la textura del cuero auténtico, sin que ello suponga ningún tipo de maltrato animal, ni por dentro ni por fuera.
Todos los cinturones cuentan con hebillas metálicas de alta calidad, diseñadas para ofrecer una gran resistencia y ser aptas para el uso diario.
¿Cómo coloco la hebilla en el cinturón?
Simplemente encaja la hebilla en el cinturón y cierra el broche de la parte posterior. Puede ser necesario aplicar un poco de presión.
Para quitar la hebilla, empuja suavemente el cinturón un poco más hacia dentro de la hebilla y se soltará automáticamente.
¿Las hebillas no contienen níquel?
No del todo; nuestros cinturones pueden contener pequeñas partículas de níquel. Aunque hacemos todo lo posible por minimizarlas, no podemos garantizar que estén completamente libres de dicho metal.
Si tienes alergia al níquel, te recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar tu compra.
¿Puedo comprar el cinturón y la hebilla por separado?
Por el momento, no vendemos cinturones y hebillas por separado. Nuestra colección está diseñada pensando en conjuntos completos y en nuestro paquete «mezcla & combina», para que puedas elegir fácilmente el estilo que mejor te quede desde el principio.
¿Necesitas más ayuda?
¡Envíanos un mensaje!
Nuestro equipo está listo para ayudarte con todas tus preguntas y dudas. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Respondemos todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.













