Atención al cliente
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre tu pedido, envío, devoluciones y mucho más. ¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos mediante el formulario al final de la página; nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Preguntas sobre pedidos
¿Cuál es el tiempo medio de entrega?
Actualmente, la demanda es extremadamente alta debido a nuestras rebajas. Por lo tanto, la entrega tarda de 5 a 12 días dependiendo de su ubicación.
Día 1: Procesamiento del pedido.
Day 2: Empaquetado y etiquetado.
Day 3–12: Envío y entrega.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO a todo el mundo en todos los pedidos. Sin compra mínima.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Compra con total tranquilidad usando Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Cada transacción está protegida por socios de pago con certificación SSL para garantizar un proceso de compra seguro y sin complicaciones.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 4 horas posteriores a su realización. Simplemente contáctanos mediante el formulario que encontrarás al final de esta página y nuestro equipo se encargará de la cancelación. Las solicitudes realizadas después de este plazo podrían no ser posibles, ya que tu pedido ya estará en proceso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
¿No lo has recibido? Revisa primero tu carpeta de spam. Si no lo encuentras allí, contáctanos a través del formulario de contacto y te enviaremos el código de seguimiento de inmediato.
No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?
Si no has recibido ninguno de estos correos electrónicos, revisa tu carpeta de spam.
Si no los encuentra allí, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación y se los reenviaremos rápidamente.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Por favor, revise primero el enlace de seguimiento para comprobar si su pedido sigue en camino. El plazo de entrega suele ser de 6 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Si ha transcurrido este plazo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario que encontrará a continuación.
Investigaremos el problema y le responderemos lo antes posible.
¿Dónde puedo leer las políticas de la empresa?
Priorizamos la transparencia por lo que a continuación puedes consultar nuestras diversas políticas detalladas:
Lee nuestros términos y condiciones.
Lee nuestra política de envío.
Lee nuestra política de devoluciones.
Read our política de privacidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido dentro de los 100 días posteriores a la entrega. Simplemente contáctanos a través del formulario que encontrarás a continuación y te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Ten en cuenta que los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Preguntas sobre el producto
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Nuestros cinturones estándar están confeccionados con cuero serraje de alta calidad, con un exterior de cuero de vaca natural para una apariencia y tacto refinados, combinado con un interior reforzado para mayor durabilidad.
Nuestros cinturones veganos están hechos de materiales premium libres de origen animal (PU) que reproducen fielmente la apariencia y la textura del cuero auténtico, siendo 100% libres de crueldad animal por dentro y por fuera.
Todos los cinturones están acabados con hebillas metálicas de alta calidad, diseñadas para una resistencia duradera y para el uso diario.
¿Cómo puedo acortar mi cinturón?
Puedes acortar tu cinturón fácilmente tú mismo siguiendo estos pasos:
1. Corta el exceso de longitud del cinturón en el lado de la hebilla.
2. Sujeta la hebilla al cinturón cerrando la palanca.
3. ¡Disfruta de tu cinturón Bella perfectamente ajustado! Consulta nuestra guía para acortarlo.
¿Cuánto debo cortar para acortar mi cinturón?
Esto varía según la persona. Recomendamos determinar la medida de tu cintura y luego cortar el cinturón poco a poco hasta encontrar el largo perfecto.
También encontrarás marcas en el interior del cinturón que te ayudarán a saber cuánto cortar. ¡Así conseguirás el largo perfecto cada vez que uses el cinturón!
¿Cómo se coloca la hebilla en el cinturón?
Simplemente engancha la hebilla al cinturón y cierra el cierre trasero. Puede que tengas que presionar un poco.
Para quitar la hebilla, empuja suavemente el cinturón hacia adentro; se soltará automáticamente.
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitarse el cinturón Bella es muy fácil. Tira suavemente de la palanca que hay en el lateral de la hebilla y podrás deslizar el cinturón fácilmente hacia afuera.
¿Las hebillas contienen níquel?
Nuestros cinturones pueden contener pequeñas trazas de níquel. Si bien nos esforzamos por minimizar la cantidad de níquel, no podemos garantizar que estén completamente libres de este metal. Si usted es alérgico al níquel, le recomendamos tenerlo en cuenta al realizar su compra.
¿Puedo comprar el cinturón y la hebilla por separado?
Por el momento, no ofrecemos cinturones ni hebillas por separado. Nuestra colección está diseñada en torno a conjuntos completos y nuestro paquete combinable, para que puedas elegir fácilmente el estilo que mejor te quede desde el principio.
¿Necesitas más ayuda?
¡Envíanos un mensaje!
Nuestro equipo está listo para ayudarle con todas sus preguntas e inquietudes. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.











